Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION — NÉOPASCHERE

Dernière mise à jour : 13/01/2026

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits commandés sur le site NÉOPASCHERE.

INFORMATIONS LÉGALES

Nom commercial du site : NÉOPASCHERE
Exploitant : Monsieur Said Murtazaliev
Forme juridique : Entrepreneur individuel
SIREN : 979 184 512

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Toute nouvelle zone de livraison sera indiquée au client lors du passage de sa commande.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, de lancement ou de promotion, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Après l’expédition de la commande, les délais généralement constatés sont les suivants :

Colissimo : 48 à 72 heures ouvrées
Mondial Relay : 48 à 96 heures ouvrées

Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de la volonté de NÉOPASCHERE.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

Leur montant peut dépendre :

Du mode de livraison choisi
Du poids du colis
De la destination
Des éventuelles offres promotionnelles en cours

TRANSPORTEURS

Les commandes sont expédiées par les transporteurs partenaires proposés sur le site.

Le mode de livraison sélectionné est rappelé au client lors de la validation de sa commande.

SUIVI DE LA COMMANDE

Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail lorsque la commande quitte nos locaux.

Cet e-mail contient un numéro ou un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible. Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client doit vérifier l’exactitude et l’intégralité de son adresse avant de valider sa commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retard ou le retour du colis, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client.

RETARD OU COLIS NON REÇU

En cas de retard anormal ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter le service client afin qu’une vérification puisse être effectuée et, si nécessaire, qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

COLIS ENDOMMAGÉ

À la réception de sa commande, le client est invité à vérifier l’état du colis.

Si le colis est endommagé, détérioré ou ouvert, le client doit :

Émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible
Prendre des photographies du colis et de son contenu
Contacter rapidement le service client

RESPONSABILITÉ

NÉOPASCHERE ne saurait être tenue responsable des retards ou défauts de livraison directement imputables au transporteur, au client ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

NÉOPASCHERE
Exploitant : Monsieur Said Murtazaliev
11 rue du Docteur-Schweitzer
78700 Conflans-Sainte-Honorine – France

NÉOPASCHERE — Votre bien-être, notre priorité.